Публичная оферта

о продаже товаров дистанционным способом
Редакция от 28 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — предложение (публичная оферта) Индивидуального предпринимателя Шадуры Кристины Игоревны (ИНН 772831712981, ОГРНИП 323774600313538), далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товара на условиях, изложенных ниже (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Договор заключается дистанционным способом через сайт Продавца (далее — «Сайт») и регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.3. Акцептом оферты является оформление Заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с условиями оферты и оплата Заказа. С момента оплаты договор считается заключённым.

1.4. Термины. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ для личных, семейных, домашних нужд. Товар — изготавливаемая по индивидуальному заказу скульптура или набор фигурок по фотографии Покупателя. Макет — изображение будущего Товара с нескольких ракурсов, формируемое на Сайте по фотографии Покупателя. Заказ — выбранные Покупателем параметры Товара, Макет и данные получателя.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю Товар в соответствии с выбранными параметрами и утверждённым Макетом, а Покупатель — оплатить Товар и принять его.

2.2. Виды Товара и параметры: «Скульптура» (от 1 до 6 человек), «Этапы взросления» (набор из 3 фигурок по трём фотографиям). Высота Товара — 10–15 см. Характер исполнения выбирается из списка на Сайте. Материал изделия — пластик; способ изготовления — печать на 3D-принтере. Изделие покрывается составом, имитирующим выбранный материал (например, бронзу). Характер исполнения определяет форму и оформление изделия; фактура и блеск мрамора, бронзы, дерева и т. п. на Макете передают стиль и могут отличаться у готового изделия: изделие не изготавливается из металла, камня или дерева.

2.3. Товар изготавливается индивидуально, по фотографиям и пожеланиям Покупателя, и обладает индивидуально-определёнными свойствами.

3. Оформление заказа и Макет

3.1. Покупатель загружает фотографию, выбирает состав, характер исполнения и получает Макет. Макет можно создать повторно или с другими параметрами до оплаты; создание Макета не обязывает к покупке.

3.2. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что просмотрел и одобрил Макет. Изготовление начинается сразу после оформления Заказа и успешной оплаты, поэтому изменение параметров Заказа после оплаты, как правило, невозможно; в отдельных случаях Продавец вправе пойти навстречу Покупателю по своему усмотрению.

3.3. Макет иллюстрирует внешний вид Товара. Готовое изделие изготавливается с максимальным приближением к Макету. Из-за особенностей 3D-печати допустимы следующие отличия, которые не являются недостатком Товара: небольшие отклонения в размерах; небольшая зернистость и шероховатость поверхности; видимые тонкие слои и линии печати; следы от удаления поддерживающих элементов в труднодоступных местах; незначительное отличие оттенка цвета от Макета и от изображения на экране; упрощение или сглаживание очень мелких деталей (пряди волос, пальцы, черты лица, складки и узоры ткани); незначительные неровности основания и мест соединения частей.

3.4. Продавец вправе отказать в изготовлении (с полным возвратом уплаченных средств), если фотография не позволяет создать корректный Макет (низкое качество, лица не видны), нарушает права третьих лиц, содержит противоправные, оскорбительные материалы или изображения несовершеннолетних без согласия их законных представителей.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указана на Сайте в рублях и зависит от состава: один человек — 5 990 ₽; два человека — 9 990 ₽; каждый следующий человек (с третьего) — плюс 5 000 ₽; набор «Этапы взросления» (3 фигурки) — 19 990 ₽. Итоговая цена отображается при оформлении Заказа.

4.2. Доставка не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа по тарифу службы доставки и включается в общую сумму платежа отдельной строкой.

4.3. Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa (банковской картой, СБП и другими доступными способами). Продавец не получает и не хранит реквизиты платёжных карт.

4.4. Кассовый чек направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты.

5. Изготовление и доставка

5.1. Срок изготовления — 5–7 рабочих дней с момента успешной оплаты. Срок доставки зависит от службы доставки и региона и отображается при оформлении Заказа.

5.2. Доставка осуществляется службой доставки (СДЭК или иной) по адресу, указанному Покупателем. Адрес должен быть указан верно и полно; Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки из-за неверных данных.

5.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент передачи Товара службе доставки. Риск случайной гибели и повреждения Товара при перевозке несёт служба доставки в пределах её ответственности. При получении Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар; при наличии повреждений — составить акт вместе с представителем службы доставки и сообщить Продавцу.

6. Фотографии и права на изображения

6.1. Покупатель гарантирует, что обладает правами на загружаемые фотографии и, если на них изображены другие люди, получил их согласие (для несовершеннолетних — согласие родителей или законных представителей) на использование изображений для изготовления Товара. Ответственность за претензии третьих лиц в связи с нарушением этих гарантий несёт Покупатель.

6.2. Покупатель предоставляет Продавцу право использовать фотографии и Макеты только в объёме, необходимом для выполнения Заказа. Публикация изображений Товара и Макетов в портфолио, рекламе и соцсетях возможна только с отдельного письменного согласия Покупателя.

6.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Качество, отказ от Товара и возврат

7.1. Продавец гарантирует соответствие Товара утверждённому Макету (с учётом допустимых отличий, указанных в п. 3.3) и отсутствие производственных дефектов. Требования в связи с недостатками Товара могут быть предъявлены в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, возврату и обмену не подлежит (п. 4 ст. 26.1 и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

7.3. Изготовление начинается с момента оформления Заказа после успешной оплаты. После начала изготовления отмена Заказа невозможна. Если Продавец отказал в изготовлении по основаниям п. 3.4 либо не смог выполнить Заказ, уплаченные средства (включая стоимость доставки, если отправление не передано службе доставки) возвращаются в течение 10 дней способом, которым была произведена оплата.

7.4. Если Товар имеет недостатки (брак, повреждение, несоответствие утверждённому Макету), Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для этого необходимо направить претензию на адрес электронной почты из раздела 12 с приложением фотографий Товара и упаковки. Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней со дня получения.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, сбои сетей связи и т. п.), если они непосредственно повлияли на исполнение договора.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных отдельной отметкой на Сайте. Состав данных, цели, сроки и порядок обработки определены в Политике конфиденциальности.

10. Претензии и споры

10.1. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются на адрес электронной почты Продавца (раздел 12) или почтовый адрес; срок ответа — 10 дней.

10.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, включая право потребителя обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после её публикации.

11.2. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.

12. Реквизиты и контакты Продавца